意犹未尽,我再打个电影院的比方。因为我家住在影城的旁边,自己又是学工商管理的,所以比较喜欢分析每个商业行为的赢利的模式。影城的赢利模式是这样的:
到影城首先看到的是影城建筑外立面,为了吸引顾客,外立面装修的是要多豪华有多豪华,海报要多大有多大,影星照要多漂亮有多漂亮,标题要多煽情有多煽情。这样顾客才会停下来进去看一看。——总体版面
进去以后首先肯定到售票厅,问问有什么电影,票价多少?什么时候放?要是看见别人也赶着买那场的票或已经听朋友说起这场电影很好看就进去看了——咨询台
有的人头一次进去,可能并不一定真的想看电影,就在一楼的大厅里瞎晃,因为里面有书店(相当于舞文弄墨),音像店(相当于视听下载),还有真锅咖啡屋(想当于灌水贴图),咖啡屋里一般人最多,有等着看电影的,有看完电影出来的,有光冲着咖啡香来的,还有进来躲雨,我还碰到过有黄牛在里面的,总之,形形色色的人都有。大厅里的一部分人是我们的潜在客户。但电影院毕竟还是要靠有人去看电影才能赚钱。所以这些潜在的客户都要留住,怎么留住呢?
试想如果正好有一场电影结束了,出来的人个个眉飞色舞,大呼过瘾,那大厅里的人肯定也心动,心一动嘛就赶紧掏口袋买票了。
问题是这种巧合毕竟不多,影城也不可能提供这样一个平台让看完电影的人有个交流的空间,所以影城把人弄进去了也就是一锤子买卖。看完拉倒,管你下次还来不来,管你看完是发牢骚还是到处在夸。所以影城生意一直不是很好。除了最近电影节,好象人还不少。
要是让我给他们做咨询的话,我觉得有一个办法也许会管用。首先我们要分析客户群,1、看电影的人一般都是年轻人,小资情调都很重,喜欢点风花雪月的东西;2、看电影而不是呆在家里看DVD,说明有点钱,有点品位,有点思想;3、一般都是两人以上在看,一般都比较喜欢交朋友;4、看电影(好多都是原版片)的人一般都有点文化,喜欢写点东西。5、这次你来我这里看,说明你住的还挺近,下次还得来我这里看。
谢天谢地!看电影的客户群特征和旅游的客户群特征还真挺象。
所以我会给电影院什么建议呢?1、首先要充分重视这部分已经来看过电影的客户,因为他们可能是常客,他们要是觉得你这里好,他们会跟同事、朋友、同学到处说,口碑的力量是无穷的。可能的话,雇几个PPMM在大厅里作作调查问卷,建立CRM客户管理系统,留住他们的信息。有什么新电影了,有什么优惠活动了就通知他们一声。2、其次可以考虑实行会员制度,会员优惠没的说,还搞搞什么影迷会,要是张曼玉梁家伟来了我头一个通知你给你票,羡慕死他们!,再跟看球评球一样,弄个影迷看完电影也能评评电影的平台(顶多就是花点钱在电影频道上开个小栏目嘛,放个宣传片段,搞个什么老师和什么影迷的对话,把电影狂吹一通谁不心动?)3、自己弄个小报,弄个排片介绍,弄几张养眼的电影介绍图片,弄几篇影迷写的布尔乔亚式小短文,弄几个PPMM的女影迷的征婚玉照和发春心声,来个来信来电请影城转,靠,还不疯死那帮无聊的光棍!嘿,大家都还觉得挺好,挺有家庭气氛,下次看电影我还上你这里来,还给多带几个来。就算换了女朋友我还上你这里来!
说了这么多什么意思呢?我也不知道什么意思了,都不知道自己这说什么了。好象记得一开始的初衷是建议斑竹要重视最后一个环节(东极归来版块)吧,呵呵,跑题了,不好依稀,不好依稀。偶只是一直对俱乐部的赢利模式充满好奇。
8过SMALL已经把东极归来提高一个级别了,看来俺的担心也是多余类~~~~~~~大家一起努力吧!
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