昨天真的被申通搞得太郁闷了。
我从常山邮寄2箱新鲜水果到舟山六横，11月29日下午寄出的，常山申通承诺1-2天内一定到达（11月30日下午或12月1日上午）。因为这批水果是用来送同事的，时间要求极高，所以我才选了申通。但是12月1日下午16：30我还没收到，常山申通的答复是“我帮你问问”，之后了无音讯；申通的跟踪单记录是11月30日下午12：12已经由舟山分公司转送六横；我向舟山分公司0580-2583200的某某投诉，结果被他臭了一顿。部分对话如下——
我：“请问这批货物为什么还没有送到？”
某某：“已经到六横了，昨天发出的。”
我：“可是我没有收到。”
某某：“哦，你不知道昨天到六横的船出故障了，没有开吗？”
我：“就算出故障，今天早上为什么没有发？”
某某：“这个，没有船，我们也没办法。”
（事实是，我向六横码头询问后确认，11月30日下午13：00的慢船是准时出发，并于当天14：30分左右到达六横。）
我：“就算是这样，那么请问您，从定海到六横需要一整天吗？”“您知道不知道从定海到六横的轮船要多久？快艇45分钟，慢船1个小时20分钟。”
某某：“你这个人怎么这种态度！！你是在投诉吗？你这是明知故问！你不要您、您的了，首先你问的问题就是不礼貌的。”
（我不明白，为什么他一直在回避“为什么没有按时到货”，哪怕只是有一点抱歉，还能这么理直气壮。）
后来总算问到货已经发出了，是12月1日下午13：00的船到六横（应该在14：30-15：00到我面前了）。结果我向六横申通0580-6081838询问（当时已经是17：30，我还没收到货），对方说：“货刚到，明天送到你那。（从他那到我这只要30分钟）你还要付码头费用。”（之前没有任何一个申通中转站向我妈或我提过还要加钱。）
结果货物从11月29日下午发出，到12月1日晚上18：40才到我手里。
